سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 05/01/2026

مقدمة

تدير مدارس دار الفكر هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). تعمل مدارس دار الفكر بدعم من Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تقوم بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصل معنا بطريقة أخرى.

في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هذه هي المسيطرة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات، نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، والمكان الذي تعيش فيه، وحسبما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك (المشتري/ولي الأمر واسم الطالب)، والعنوان، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن (بما في ذلك العنوان الوطني)، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات الأكاديمية بما في ذلك الصف الدراسي للطالب.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وشكل الدفع، وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى. تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية مرخصة، ولا تقوم المدرسة بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة، والمعلومات المتعلقة بالشراء (العناصر المشتراة، تاريخ ووقت الشراء).
الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار دعم العملاء، أو المعلومات الواردة في أي مراسلات مرسلة إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المشترك والمعلومات المرتبطة.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وأوقات الوصول، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك أو تصفحك للخدمات.
أي بيانات شخصية أخرى يقدمها المستخدم طوعًا.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحسين جودة الخدمة. قد نجمع معلومات حول جهازك من خلال ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح
أوقات الوصول

يتم جمع هذه البيانات للتحليل الإحصائي، وتذكر تفضيلات المستخدم (مثل إعدادات اللغة)، والحفاظ على محتويات سلة التسوق أثناء جلسات التصفح، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة في المتجر الإلكتروني، بما في ذلك إتمام عمليات الشراء.

قبل الكشف عن أي بيانات شخصية تتعلق بفرد آخر، يجب عليك الحصول على موافقة ذلك الفرد على الكشف ومعالجة بياناته الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بطريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نشركهم لتمكين تقنية معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

يتم استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المتجر الإلكتروني للأغراض الموضحة في هذه السياسة وعلى الصفحات ذات الصلة. اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك الوفاء بعقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك (بما في ذلك الزي المدرسي والكتب المدرسية)، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو المرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي مرتجعات واستبدالات، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات تتعلق بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل، وتخصيص الموقع الإلكتروني وتحسينه ليناسب تفضيلات المستخدم بشكل أفضل، وتمكين الوصول إلى خدمات الموقع الإلكتروني.
المعاملات المالية. إصدار الفواتير وإشعارات الدفع وتحصيل المدفوعات.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي (بما في ذلك الاتصالات غير الترويجية والترويجية المتعلقة بمنتجات المتجر الإلكتروني)، ولإظهار إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق والنشاط الآخر على الخدمات.
خدمة العملاء. الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى المقدمة من قبل المستخدم أو المتعلقة به، والتواصل مع المستخدمين بشأن حالة الطلب.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، وللاستجابة لك، ولتقديم خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقة عملنا معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لعملية قانونية صالحة، بما في ذلك الطلبات من وكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو إجراءات قانونية خصومية أخرى، لفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا، والامتثال للالتزامات القانونية بموجب القوانين السعودية والسياسات الداخلية لمدرسة دار الفكر، وإدارة الإجراءات القانونية الفعلية أو المحتملة.
التحليلات والتحسين. التحليل الإحصائي وضمان الجودة وتحسين الخدمة.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

لا تبيع مدرسة دار الفكر البيانات الشخصية. في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن)، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن والتسليم.
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات الشخصية مع خدمات الجهات الخارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لفرض أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

جميع الأطراف الثالثة مطالبة بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها والتزامات السرية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم إرسال المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير تلك التي تقيم فيها، من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك.

بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، جنبًا إلى جنب مع التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، جنبًا إلى جنب مع التجار الآخرين، ومع Shopify.

في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك على استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify . اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تمارس حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify .

مواقع الويب والروابط الخاصة بجهات خارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروط وأحكام أخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع.

قد يمكن أيضًا للمعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، عرضها من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الأطراف الثالثة تلك دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى على مثل هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد استخدام الخدمات من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في اختصاصك القضائي. إذا كنت والد أو وصي طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يتم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمن المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللوائح الدولية المعمول بها، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:

الحق في الوصول/المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكن للمستخدمين أيضًا حذف بيانات شخصية معينة مباشرة من خلال حساب المتجر الخاص بهم.
الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في إمكانية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

ممارسة حقوقك

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدمين الاتصال ببريد الدعم الإلكتروني للمتجر على: support.shop@fikr.edu.sa

سيتم معالجة الطلبات خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة.

يمكنك أيضًا ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو محدد على الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en .

لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك خولته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

مسؤوليات المستخدم

المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية كلمة المرور المستخدمة للوصول إلى الموقع الإلكتروني. لن تطلب المدرسة كلمة المرور الخاصة بك مطلقًا، إلا أثناء عملية تسجيل الدخول.
للمستخدمين الحق في تغيير كلمة المرور الخاصة بهم في أي وقت.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم تحديد أن نقل البيانات إلى بلد يوفر مستوى كافٍ من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدث "تاريخ السريان" ونوفر إشعارًا حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

قد تقوم المدرسة بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة منقحة على الموقع الإلكتروني. يُشجع المستخدمون على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. عند الاقتضاء، قد يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام المراسلة الداخلي للموقع الإلكتروني.

معلومات الاتصال

للاستفسارات أو المخاوف أو لممارسة حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بـ:

البريد الإلكتروني: support.shop@fikr.edu.sa

المؤسسة: مدارس دار الفكر